Försäljnings- och fraktvillkor

STICKMÖNSTER

När du köper ett stickmönster från LilleMiriam AS får du inom kort en orderbekräftelse via e-post. Den innehåller en länk till en PDF-fil med receptet. Vi rekommenderar att du laddar ner och sparar PDF-filen på din egen enhet eller dator. Recepten är för privat bruk och ska inte delas, kopieras eller säljas vidare. Recepten skickas inte med posten.

Ångerrätt på stickmönster

Du som kund är ansvarig för att lägga rätt produkt i varukorgen vid köp. Du har inte rätt att ångra PDF-filer köpta från webbplatsen.

ÖPPET KÖP OCH ÅNGERRÄTT VID KÖP AV GARN

Du har 14 dagar på dig att returnera köpet och returnera garnet från det datum du tar emot det. Returer kräver att varan är oanvänd och i samma skick som när du tog emot den.

Retur av fysiska varor

Om du vill returnera varan i enlighet med våra köpvillkor, markera vilka produkter du vill returnera på följesedeln du fick med paketet, packa garnet ordentligt och skicka det till LilleMiriam AS v/Anniken Hansen, Festeveien 4A, 1525 Moss. Du står för returkostnaden och för att vi tar emot paketet. Vi skickar ett bekräftelsemail så snart returen har tagits emot och behandlats. Pengarna kommer att finnas tillgängliga på ditt kort/paypal-konto inom 3-5 arbetsdagar.

Klagomål på fysiska varor

Om du hittar några fel eller defekter i varan du har fått, vänligen skicka ett mail till oss inom 30 dagar. Mejlet ska innehålla en kort beskrivning av vad som är fel på varan, samt dina personuppgifter och ordernummer. Du får ett reklamationsformulär som ska fyllas i och skickas med posten tillsammans med varan. Du kommer att få ett mejl så snart vi har tagit emot och behandlat klagomålet. Du kan välja om du vill ha en ny vara, detta kan behöva meddelas i mailet så att vi kan kontrollera lager, eller dina pengar tillbaka. Pengarna kommer att finnas tillgängliga på ditt kort/paypal-konto inom 3-5 arbetsdagar. Du får återbetalning av fraktkostnaden vid reklamation.

BETALNING

Säljaren kan kräva betalning för varan från det att den skickats från säljaren till köparen.

Om köparen använder kredit- eller betalkort för betalning kan säljaren reservera köpeskillingen på kortet vid beställning. Kortet debiteras samma dag som varan skickas.

Vid betalning med faktura utfärdas faktura till köparen vid leverans av varan. Betalningsfristen anges på fakturan och är minst 14 dagar från mottagandet.

Köpare under 18 år kan inte betala med efterföljande faktura.

KONFLIKTLÖSNING

Klagomål ska riktas till säljaren inom skälig tid, jfr. 9 och 10 §§ konsumentlagen. Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Om detta misslyckas kan köparen kontakta Konsumentrådet för medling.

FRAKT

Vid beställning av garn kostar frakten 89 NOK. Alla priser inkluderar moms.
Tyvärr skickar vi inte till skärgården Svalbard eller Jan Mayen. Om du lägger en beställning med leverans till ett postnummer som hör till dessa områden kommer beställningen att annulleras och beställningsbeloppet återbetalas.

Om du har några frågor kan du kontakta oss på mail: kontakt@lillemiriam.no